Analista de Relacionamento Junior

Nosso time de Relacionamento está em busca de um novo integrante para compor a equipe!!

Você será responsável por identificar as necessidades, oferecer soluções, elaborar, acompanhar e fazer análise das comunicações que envolvam os nossos clientes.

Se você busca por desafios, valoriza um ambiente dinâmico e descontraído. Venha fazer parte da nossa equipe!

#VemSerAlpha

• Organizar eventos e acompanhar o atendimento pessoal dos clientes, com objetivo de aproximar os clientes e fidelizar suas relações com a empresa.
• Desenvolver apresentações de indicadores e dados, visando encontrar possibilidades de melhorias e oportunidades nos processos que envolvam os clientes;
• Ter a capacidade de análise dos processos de forma que possa identificar oportunidades de melhorias e automações;
• Liderar ou acompanhar projetos relacionados a comunicação, autoatendimento e tecnologias que envolvam ou impactem em nossos clientes;
• Gestão das ferramentas de CRM e canais digitais de atendimento;
• Responsável pela régua de relacionamento com os clientes (criação, configurações, estratégias de disparo, testes e acompanhamento);
• Elaboração de briefings para produção de conteúdos e comunicações que serão destinados aos clientes através da régua de relacionamento;

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Cursos de especialização voltado para gestão de processos e gestão de clientes (diferencial);
• Experiência em atendimento ao cliente com compreensão das necessidades e expectativas dos clientes;
• Habilidades de comunicação para garantir um atendimento eficaz e satisfatório;
• Habilidade analítica para interpretar dados e resultados, e usar essas informações para tomar decisões estratégicas e implementar melhorias;
• Familiaridade com APIs, automação de processos, chatbots, integrações de sistemas, entre outros será um grande diferencial;
• Experiência prévia na gestão de portais, CRM, sistemas de automação, plataformas de mensagens como WhatsApp, e-mail marketing;
• Experiência na elaboração de apresentações e relatórios;
• Pacote Office;
• Relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e disciplina.

O Grupo Alphaville é líder de mercado e a maior urbanizadora do país, com quase 50 anos de experiência e mais de 130 empreendimentos de sucesso lançados no Brasil, todas essas conquistas só foram possíveis graças à filosofia da Companhia.

Nosso clima é descontraído e colaborativo, respeitamos as diferenças e crescemos com elas. Temos paixão pela inovação e buscamos o constante desenvolvimento. Aqui, trabalhamos com alma de dono.

Acreditamos que cada um é fundamental e que, somente juntos, conseguiremos alcançar resultados de excelência, como desenvolver projetos sustentáveis e que proporcionem bem-estar para os moradores, contribuindo com o desenvolvimento das cidades.

Se desafio te move e evolução te inspira, venha fazer parte do nosso time!

Juntos nós construímos muito mais que bairros planejados, nós transformamos espaços físicos em lugares para bem viver.